Condiciones de garantía

Política de devolución:

1. Si las piezas que nos compran tienen problemas de calidad, puede devolverlas a Kapa & Joe dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío, la mercancía se enviará FOB Hong Kong. Recomendamos encarecidamente a los clientes que revisen los productos al recibir el envío.

2. Todas las piezas de Kapa & Joe tienen una garantía de 180 o 365 días (según el tipo de producto) contado desde la fecha del del embarque. Todas las piezas devueltas por los clientes dentro del rango de garantía serán reemplazadas por piezas nuevas o se deducirán de su próximo pedido.

Condiciones de devolución:

1. Todos los artículos comprados deben tener siempre el sello de garantía en el cuerpo. Cualquiera de los artículos devueltos sin dicho sello, no serán aceptados. Por favor haga doble chequeo y evite enviarnos los artículos de otros proveedores.
2. Todas las devoluciones deben estar en su embalaje original junto con el sello de garantía. De lo contrario, la garantía de la pieza se considerará nula.
3. La devolución por un tercero anulará la garantía.
4. Los problemas que se enumeran en el Apéndice I, no estará cubiertos por la garantía.
5. Kapa & Joe se compromete a gestionar cada caso de RMA dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Lo probaremos para localizar el problema. Y se emitirá un informe de prueba junto con una oferta de medidas correctivas. Si los clientes no realizan comentarios sobre la propuesta, cerraremos el problema a medida que los clientes acepten nuestra oferta.
6. Los productos que se nos envíen sin la documentación de RMA se devolverán al cliente a su propio costo.
7. Los clientes son responsables del costo de devolver las piezas defectuosas y Kapa & Joe es responsable del costo del envío a los clientes.
8. Todas las garantías cubren únicamente las piezas defectuosas. Las partes no deseadas, no utilizadas o dañadas no se incluyen en esta cobertura.
9. Todos los artículos devueltos deben venir con No. de RMA. Póngase en contacto con nosotros para obtener este número antes de devolver cualquier producto.

Exclusión de responsabilidad:

Kapa & Joe no será responsable por ningún daño consecuente o incidental que resulte de la venta, uso o tránsito de cualquier mercancía que nos compre. Nuestra responsabilidad está limitada únicamente al valor comercial de la mercancía. Cualquier producto que se pierda o se dañe durante el proceso de devolución no está cubierto por nosotros.

Estas políticas están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

Apéndice I

¿Qué no cubre la garantía?

 

Unfortunately we can not accept the product under warranty in the following cases:

– Without our stamp or labels

– The flex cable has been incorrectly bent

– Damaged by improper handling

– LCD does not work / broken